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Maison de poupées, accessoires et meubles miniatures à l'échelle 1/12.
Les livraisons vers la france via l'agence de transport sont effectuées
entre 2 et 4 jours ouvrables le reste d'europe entre 3 à 5 jours ouvrables.
Heures d'ouverture en été: du Lundi au Vendredi de 9:15 à 14:00

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Expédition et retours

Toutes commandes supèrieur à 150 euros est libre de frais de livraison (gratuite). Toutes commande infèrieur à 150 euros les frais sélève à 6 euros indépendament du numéro d'articles acquit. La livraison ce fait à travers d'une agence de transport, sur ce, une fois envoyé, l'article peut tardé entre 3 à 4 jours ouvrables.

ous les produits sur le présent site sont en stock, malgré tout, ce qui est possible parce qu’un entrepôt est défectueux, qu’un défaut quelconque pourrait être trouvé dans l’article ou Tout autre type de problème, certain produit n'est pas disponible et la livraison ne peut être effectuée dans le délai. Dans ce cas, nous contactons le client et lui donnons la possibilité de: annuler la commande sans frais, changer le produit en rupture de stock pour un autre de la même valeur, envoyé la commande sans l'objet qui manque, dans un tel cas, si le paiement à été efectué dans ce cas le remboursement se fait dans un délais de 7 jours.
Consultez le livre de frais d'envoi pour d'autres pays:

Délais d'expédition et de transit
Zone 1 Zone 2 Zone 3*
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0€ - 149,99€ 4.80 € 6 € 18 €
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FORMULAIRES DE PAIEMENT

Actuellement, il est possible d'effectuer un paiement par carte de crédit, virement bancaire ou Paypal.

Pour les paiements par cartes de crédit, Visa et Master Card ont mis au point un système permettant de mettre en œuvre des paiements en ligne en toute sécurité. Le système Safe Electronic Commerce repose sur le fait que l'émetteur de la carte de crédit (banque ou caisse d'épargne) peut identifier son titulaire avant d'autoriser le paiement sur Internet.

Modelismo MAR adhère à ce protocole de sécurité. Les informations de votre carte de crédit et votre mot de passe sont protégés par ce système de sécurité dès votre introduction.

La fenêtre dans laquelle vous devez saisir les informations de votre carte de crédit reste en dehors du contrôle de MODELISMO MAR et relève de la responsabilité de votre émetteur (banque ou caisse d'épargne) de tout incident susceptible de survenir avec celui-ci, et doit donc contacter cette entité si vous vous trouvez dans cette situation.

PRIX

Le prix des produits est toujours celui indiqué sur notre site. Si des erreurs ont été détectées lors de l’introduction du prix d’un ou de plusieurs articles, nous vous contacterons pour les signaler et tenter de les résoudre en vous offrant la possibilité d’annuler la commande ou de la conserver. En cas d'erreur sur un prix, nous ne procéderons à la commande sans le consentement du client.

ANNULATIONS

L'acheteur peut annuler la commande à tout moment de la réalisation de celle-ci jusqu'au moment de l'expédition. Si vous avez déjà effectué le paiement mais que la commande n'a pas encore été envoyée, vous serez remboursé du montant avec le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé. Pour annuler une commande, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse e-mail que vous rencontrerez dans la section contact demandant l'annulation de votre commande et fournissant votre numéro de commande ou contactez-nous par téléphone au (0034) 686 892 466. Les courriers électroniques doivent être envoyés à partir de la même adresse électronique que celle avec laquelle l'utilisateur a passé la commande. Veuillez noter que nous traitons souvent les commandes peu de temps après la réception du paiement. Par conséquent, si votre commande a déjà été envoyée et que vous souhaitez toujours l'annuler, veuillez consulter les conditions générales de retour.

REMBOURSEMENTS

L'utilisateur a le droit de se retirer de l'achat effectué sur le site Web. Par conséquent, s'il n'est pas satisfait, il peut retourner les produits dans un délai maximum de 15 jours à compter de la livraison de la commande. Pour le retour sera une exigence essentielle que le produit et son emballage sont en parfait état. Avant de retourner le produit, le client doit s'assurer que ce dernier est correctement protégé et scellé pour éviter tout dommage pendant le transport.

Si le produit est défectueux, Modelismo MAR S.L. assumera la responsabilité, toujours et chaque fois que possible, de remplacer le produit, sans frais supplémentaires pour le client. Si, pour des raisons de disponibilité, il n'est pas possible de remplacer le produit, nous procéderons au remboursement total de l'achat. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf dans le cas de produits défectueux ou d'expéditions incorrectes.

Modelismo MAR S.L. a supposé que l'acheteur lisait la description du produit au magasin et comprenait ce qu'il commandait avant de procéder à la commande. Les frais d'expédition pour les remboursements ou pour les produits non désirés seront à la charge de l'acheteur.

Si vous souhaitez retourner un produit acheté, vous devez d'abord nous en informer par e-mail ou par Whatsapp.

Après analyse de votre demande, vous recevrez les instructions nécessaires pour effectuer le retour. Une fois que l'état du produit a été reçu et vérifié, le paiement correspondant sera effectué en utilisant le même mode de paiement que l'acheteur dans les sept jours.

GARANTIES

Lorsqu'un produit ne correspond pas aux caractéristiques proposées, présente des défauts empêchant une utilisation normale conforme à sa nature ou n'offre pas les caractéristiques décrites pour les mêmes, le client est en droit de retourner les produits achetés dans un délai de deux ans à compter de la date d'achat. et avec les conditions et les preuves établies par les lois espagnoles dans le "Règlement général pour la défense des consommateurs et utilisateurs" (article de la loi sur la défense des consommateurs et des utilisateurs), à savoir Modelismo Mar SL vérifier la véracité des défauts, leur origine et le moment d'apparition En tout état de cause, le client doit demander la collecte du produit dans un délai de deux mois à compter de la constatation du défaut, en informant de la nature du problème, du moment et des conditions de son apparition. De la même manière, le client a le droit de retourner les marchandises conformément aux lois espagnoles décrites dans l'article. 118 et suiv. Du "Règlement général de la défense des consommateurs et des utilisateurs". Dans tous les cas, les règles de garantie pour la vente de biens de consommation seront appliquées, ce qui établira la législation applicable.

SERVICE APRÈS-VENTE

Pour tout autre type de problème pouvant survenir avec certains de nos produits, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone et nous essaierons de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

En cas d'impossibilité de résoudre le problème avec un article, le client pourra le renvoyer s'il l'avait déjà acheté.

Certaines des marques espagnoles avec lesquelles nous travaillons offrent un service après-vente sur leurs produits. Dans ce cas, nous vous mettrons en contact avec la société de parrainage afin qu'elle puisse résoudre le problème, si cela n'est pas possible ou si le client le préfère. nous nous occuperons de la plainte nous-mêmes.

TAXES

Les prix de tous les articles en vente sur notre site Web incluent la taxe à la valeur ajoutée (TVA).

Les achats effectués par des assujettis (sociétés, institutions, organisations ...) résidant dans l'Union européenne et disposant d'un numéro d'identification fiscale intracommunautaire sont exonérés de la TVA, ce document étant une exigence essentielle. par e-mail.

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